Política de Envíos
Grupo Solufarma - NPRO Argentina
En Grupo Solufarma trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación detallamos las condiciones generales relacionadas con el envío y entrega de productos adquiridos en nuestro sitio web.
1. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado, pero en general se estiman entre:
• CABA y Gran Buenos Aires: entre 2 y 5 días hábiles.
• Interior del país: entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas o alta demanda.
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2. Empresas de logística
Trabajamos con empresas de transporte y correo certificadas para garantizar un servicio confiable y trazable.
Entre las opciones más habituales se incluyen:
• Correo Argentino
• Empresa de mensajería privada según zona o disponibilidad
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para controlar el estado del envío.
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3. Responsabilidad durante el transporte
Grupo Solufarma garantiza el correcto embalaje y despacho de todos los productos.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de logística, la responsabilidad del transporte y entrega final recae sobre el operador logístico.
En caso de extravío, daño o demora imputable al transporte, Grupo Solufarma gestionará el reclamo ante la empresa correspondiente para ofrecer una solución al cliente lo antes posible.
El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si detecta signos de apertura, rotura o manipulación, se recomienda no aceptar la entrega y notificarlo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.
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4. Costos de envío y retiro en punto físico
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino, el peso y el tamaño del pedido.
El monto total será informado antes de confirmar la operación.
En caso de que se ofrezca la opción de retiro en punto de entrega o sucursal, el cliente podrá retirar su pedido una vez que reciba la confirmación de disponibilidad por correo electrónico o WhatsApp.
Si el pedido no es retirado dentro del plazo informado, podrá ser devuelto al remitente y se aplicarán cargos adicionales de reenvío.
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5. Consultas o reclamos
Ante cualquier inconveniente con el envío, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención a:
info@gruposolufarma.com ventas@gruposolufarma.com
11 2277-1173
Grupo Solufarma se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento, con el fin de mantener la transparencia y el cumplimiento de la normativa vigente.